Центры и офисы госуслуг «Мои документы» Новосибирской области ведут постоянную работу не только по расширению перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг, но и по созданию единых комплексов услуг, ориентированных на самые различные жизненные ситуации человека.
Услуги по жизненным ситуациям представляют собой определённый набор государственных и муниципальных услуг, комплекс мероприятий и социальных гарантий, который способен решить проблему заявителя в целом, не разделяя её на отдельные части, отсылающие человека в различные ведомства.
В настоящее время определены 14 жизненных ситуаций, по которым сформированы комплексы услуг:
- Приобретение жилого помещения;
- Налоги и задолженность;
- Смена места жительства;
- Социальная поддержка населения;
- Приватизация жилья;
- Выход на пенсию по старости;
- Рождение ребенка;
- Утрата документов;
- Индивидуальное жилищное строительство;
- Перемена имени;
- Природопользование и экология;
- Трудоустройство и занятость;
- Земельно-имущественные отношения;
- Открытие своего дела.
По остальным жизненным ситуациям ведется работа по определению набора услуг по жизненным ситуациям с учетом различного их уровня: федеральные, региональные, муниципальные.